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Si vous n´êtes pas tout à fait satisfait avec un produit, vous pouvez le renvoyer dans un délai de 5 mois. Les frais de renvoi sont pris à notre charge. Pour plus de détails.

150 jours de droit de rétractation
Retour prépayé

Nos services - Vos avantages

Stefan Woschek
Stefan Woschek, Gérant

Chères clientes et chers clients,

Etagere-a-vin.fr est un site internet de Promondo. Depuis 1994, nous fournissons à nos clients des nouvelles idées et des nouveautés. Bien évidemment, nous attachons une importance toute particulière à la qualité des produits toujours en lien avec un excellent service.

Notre objectif est de dépasser vos attentes!
C'est pourquoi, nous sommes le garant de qualité et d'un service excellent avec des prestations qui vont bien au-delà de l'usuel dans le commerce de détail et la vente. Tout d'abord, j'aimerais souligner surtout les prestations suivantes:

Meilleure qualité de produit

Tous nos produits ont été choisis selon les exigences de qualité particulièrement élevées que nous imposons à notre matériel, de la finition à son fonctionnement. A l'aide des tests de produits, par exemple de la Stiftung Warentest (la plus grande organisation de consommateurs en Allemagne), nous sélectionnons suivant des critères très rigoureux quel produit en question sera inclu dans la gamme de notre boutique en ligne.

Extension de garantie de 10 ans sur nos étagères à vin

Les conditions suivantes, écrivant les conditions et prestations de notre indemnisation garantie, n’affectent pas les obligations de garantie du contrat de vente avec le consommateur. Le délai de garantie légale pour tous les produits est de 2 ans.

Nos produits sont fabriqués selon les normes de qualité les plus exigeantes. C‘est pourquoi nous vous proposons une extension de garantie de 10 ans sur toutes nos étagères à vin. Grâce à cette garantie particulière, vous avez une sécurité également après l‘expiration du délai de garantie légale. Cette garantie ne s‘étend qu‘aux défauts de matériel ou de main-d‘oeuvre. Si vous utilisez votre droit de garantie légale, nous allons initier soit une réparation, un envoi d’un nouvel article ou un remboursement du prix d’achat.

La garantie prolongée ne s‘étend pas aux produits ou pièces causées par l‘usure normale, une installation et un montage incorrects, par une mauvaise utilisation, le non respect des consignes d‘utilisation et de montage ou les consignes de sécurité ci-dessous.

Les prestations de la garantie n‘entraînent ni une prolongation ni un renouvellement du délai de garantie que ce soit pour une étagère ou des pièces de rechange.

Nos conditions de garantie s‘appliquent à compter de la date de livraison du produit.

Le justificatif d‘achat (facture) fait partie intégrante de la garantie.

En cas de recours à la garantie, veuillez s‘assurer d’inclure une copie de la facture d‘origine dans votre colis et envoyez la marchandise à l’adresse suivante:

Promondo Verlag & Versand GmbH
Logistikzentrum
Richard-Klinger-Str. 11
D-65510 Idstein


Notre service client vous reste en tous cas à votre disposition après l‘expiration du délai de la garantie, en ce qui concerne toutes les questions en rapport avec vos étagères à vin.

Promondo Verlag & Versand GmbH
Hagenauer Straße 1
65203 Wiesbaden
Telefon: 0176 54 58 75
E-Mail: info@etagere-a-vin.fr

Télécharger et imprimez les conditions de garantie ici au format PDF

Service complet

Service de montage: Pour le montage des articles encombrants ou des climatisateurs, nous vous proposons notre service complet. Tous nos produits sont faciles à monter. Si vous avez besoin d'aide pour monter le produit ou avez des souhaits complémentaires, c'est avec plaisir que nous vous aiderons.

Consultation

Pour toute question, information et demandes de conseil autour du thème d'étagère à vin, de stockage de vin, de climatisation de vin et bien plus encore, notre équipe spécialisée et formée est à votre disposition au numéro 01 76 54 58 75 ou par Email info(at)promondo.fr

5 mois de garantie du prix

Les prix de nos produits sont très attractifs. Dans l'hypothèse où vous trouveriez un produit moins cher dans un délai de 5 mois après l’avoir acheté dans notre boutique en ligne, que ce soit dans un commerce de détail ou dans un autre catalogue, nous vous remboursons la différence sur présentation de l’offre ! Bien entendu, vos droits légaux ne sont pas limités.

5 mois de droit de rétractation

Si vous n'êtes pas tout à fait satisfait avec un produit, vous pouvez le renvoyer à Promondo dans un délai de 5 mois. Les frais de renvoi sont pris à notre charge. Pour plus de détails concernant le droit de rétractation, veuillez trouver dans nos générales conditions.

Planning gratuit

Pour une solution individuelle de votre stockage de vin, nous vous proposons les possibilités suivantes:

  1. 2-D plan d'agencement gratuit: Nous vous élaborons une offre sur un plan en 2D (plan d'agencement) gratuit de nos systèmes standards conçus en fonction de vos besoins et vos espaces disponibles. Pour cela, veuillez nous envoyer le plan de votre cave incluant les données des portes et des fenêtres extérieures.
  2. 3-D plan d'agencement à prix abordable: Si vous souhaitez un plan en 3D, nous calculons un montant forfaitaire de 150,- €. Les coûts de 150,- €seront facturés lors de l'achat (commandes à partir de 2000,- €).
  3. Toutefois, au-delà des systèmes standards, nous concevons des solutions personnalisées sur mesure pour des caves à vin, des salles de dégustation de vin, des restaurants ou des boutiques de vin. Nous collaborons avec une équipe d'architectes d'intérieur, de designers ainsi que des maîtres artisans pour atteindre les meilleurs résultats. Bien entendu, la mise en oeuvre de notre gamme de produits fait partie de notre service.

Si vous êtes intéressé par cette offre, veuillez nous contacter ici. Si vous avez déjà à l'esprit une étagère particulière ou bien un système particulier, indiquez ce souhait dans le formulaire de contact.